Besoin de précisions ?
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous ne pouvons livrer qu'en France, en Belgique, et au Rwanda pour l'instant.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email après expédition.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et autres méthodes sécurisées.
Puis-je retourner un produit ?
Nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges pour "les cosmétiques et les perruques & extensions pour des raisons d'hygiène."
Sinon, pour le reste Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception avec l'emballage d'origine du produit.
Offrez-vous des réductions ou des codes promo ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et promotions.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email à info@sublimewe.com
Puis-je passer commande depuis le Rwanda ?
Oui, notre service BACKSHOP est spécialement conçu pour les clients au Rwanda.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison varie entre 1 mois et 3 mois selon vos besoins. Les frais sont ajustés au délai choisi et en fonction de montant de votre commande, sans taxes douanières.
Comment se passe la livraison au Rwanda ?
Pour passer commande, voici le processus :
- Sélectionnez vos articles préférés dans notre catalogue en ligne.
- Faites des captures d’écran des articles et envoyez-les via WhatsApp au +33 6 17 51 37 27 pour confirmation.
- Renseignez vos coordonnées de livraison, puis payez via MobileMoney au +250 789 410 712.
- Après validation, nous vous fournirons les informations pour suivre votre commande.